Cursos de Agilidade e Gestão sobre ITIL Foundation | School of Net

Cursos de Agilidade e Gestão

Aprenda as principais metodologias e frameworks para você se tornar um especialista em agile, gerenciamento de projetos e governança corporativa, estando totalmente preparado para trabalhar com Scrum e ITIL. Além disso, tenha também acesso a cursos focados na área de negócios, empreendedorismo e marketing para que você possa alavancar ainda mais sua carreira.

Cursos online de Negócios

ITIL Foundation

Certificação ITIL

ITIL: Visão Geral do Framework ITIL

16 Aulas 76 Minutos Básico

Neste curso você entenderá melhor o que é ITIL e quais são os principais elementos que constituem este framework para o gerenciamento de serviços de TI. ITIL é o modelo mais utilizado em todo mundo para gerenciar operações de tecnologia da informação e a certificação ITIL Foundations é a principal certificação em gestão de infraestrutura de TI, a qual você também será apresentado neste treinamento. Ao fim deste curso, você conhecerá melhor o ciclo de vida dos serviços de TI e poderá começar a estudar em direção a sua primeira certificação em ITIL. Este é um curso de nossa trilha em ITIL e preparatório para a certificação ITIL Foundations.

Básico

ITIL: Visão Geral do Framework ITIL

ITIL: Estratégia e Desenho de Serviços

18 Aulas 91 Minutos Básico

Não basta apenas operacionalizar serviços de TI, precisamos começar do começo. O primeiro passo na estruturação de um portfólio de serviços de TI está embasado na publicação "Service Strategy", que apresenta os processos desta etapa do ciclo de vida de serviços de TI. Além desta, você aprenderá neste curso sobre "Service Design", etapa onde cria-se uma das principais entregas dentro da ITIL: o Pacote de Desenho de Serviço. Já ouviu falar em SLA? ANO? MANS? Este curso vai te abrir a mente para conceitos clássicos em TI! Este é um curso de nossa trilha em ITIL e preparatório para a certificação ITIL Foundations.

Básico

ITIL: Estratégia e Desenho de Serviços

ITIL: Transição e Operação de Serviços

16 Aulas 65 Minutos Básico

É na operação de serviços que a TI entrega valor para o cliente. Aqui é que vamos falar da Central de Serviços, a evolução do famoso (e antigo) Help Desk. Contudo, para levarmos serviços da estratégia e design até a operação, precisamos desenvolver e transicionar os mesmos. Para tanto, faz-se necessária uma abordagem estruturada de transição de serviços. Neste treinamento você conhecerá os estágios centrais da ITIL, baseados nas publicações de mesmo nome: "Service Transition" e "Service Operation". Este é um curso de nossa trilha em ITIL e preparatório para a certificação ITIL Foundations.

Básico

ITIL: Transição e Operação de Serviços

ITIL: Certificações em ITIL E Melhoria Contínua de Serviço

5 Aulas 32 Minutos Básico

Um tema aparentemente simples, mas nada fácil, a Melhoria Contínua de Serviço, usualmente chamada de "MCS", contém apenas um processo. Todavia, este processo contém 7 etapas e uma publicação inteira na ITIL: "Continual Service Improvement". Neste breve curso, você aprenderá mais sobre melhoria de serviço e poderá conhecer a certificação ITIL Foundation. Daremos, também, uma visão geral das trilhas em ITIL e orientações para maior obtenção de conhecimento. Não deixe de fazer nosso simulados! Este é um curso de nossa trilha em ITIL e preparatório para a certificação ITIL Foundations

Básico

ITIL: Certificações em ITIL E Melhoria Contínua de Serviço