Um tema aparentemente simples, mas nada fácil, a Melhoria Contínua de Serviço, usualmente chamada de "MCS", contém apenas um processo. Todavia, este processo contém 7 etapas e uma publicação inteira na ITIL: "Continual Service Improvement". Neste breve curso, você aprenderá mais sobre melhoria de serviço e poderá conhecer a certificação ITIL Foundation. Daremos, também, uma visão geral das trilhas em ITIL e orientações para maior obtenção de conhecimento. Não deixe de fazer nosso simulados! Este é um curso de nossa trilha em ITIL e preparatório para a certificação ITIL Foundations
30/01/2019
32 Minutos de vídeo
5 Aulas
4 horas no certificado
Frederico ajuda as pessoas a alcançarem seus objetivos por meio da capacitação profissional. É gerente de projetos com certificação PMP (Project Management Professional) e fundador da escola de gestão Site Campus. É especialista em infraestrutura de TI e ITIL Expert. Trabalha com gerenciamento ágil de projetos e é reconhecido como Scrum Certified Trainer.